Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan por WhatsApp, respondidas. Si la tuya no está, escríbenos y la agregamos.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo es gratis?
Depende de tu departamento:
| Zona | Envío | Gratis desde |
|---|---|---|
| Antioquia | $8.900 | $80.000 |
| Bogotá y Cundinamarca | $8.900 | $80.000 |
| Resto del país | $11.900 | $90.000 |
| Regiones medias | $12.900 | $100.000 |
| Arauca y Putumayo | $17.900 a $18.900 | no aplica |
El carrito te muestra el valor exacto de tu dirección antes de pagar.
¿Y el pago contra entrega?
Cuesta $13.900, en cualquier destino. Son unos $5.000 más que el envío normal porque es lo que cobra la transportadora por recaudar el dinero.
¿Cuánto demora en llegar?
De 2 a 5 días hábiles. Los pedidos de ciudades principales suelen llegar más rápido que los de municipios.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, a toda Colombia.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te mandamos el número de guía apenas se despacha. Con ese número puedes rastrearlo con la transportadora.
Formas de pago
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Pagas en efectivo cuando recibes el pedido. En el carrito hay un botón que dice Pago Contra Entrega.
¿Sale más barato pagar por adelantado?
Sí. En Antioquia y Bogotá el envío normal cuesta $8.900 y el contra entrega $13.900. Y si tu pedido pasa del mínimo de tu zona, el envío normal sale gratis.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, PSE, transferencia, y pago contra entrega. También puedes dividirlo en cuotas con Addi o Sistecrédito, que se eligen al pagar.
¿El contra entrega tiene algún límite?
Sí, aplica para pedidos dentro de un rango de valor. Si tu pedido queda por fuera, el carrito te lo avisa y puedes usar otro método.
Los productos
¿Sirven para mi tipo de cabello?
La Crema para Peinar Rizos 3 en 1 funciona desde ondas suaves (2A) hasta rizos cerrados y cabello afro (4C). Si tu cabello es ondulado y no muy crespo, usa menos cantidad para que no pese.
¿Sirven para niñas?
Sí. Son productos sin sulfatos ni parabenos. Para cabello infantil reseco, la crema como leave-in y la mascarilla una vez por semana.
¿Cuánto me dura un producto?
La Crema de 1000ml rinde entre 2 y 4 meses según el largo. El Termoprotector de 140ml, entre 1 y 2 meses.
¿Tienen sulfatos o parabenos?
No. Y son cruelty-free.
¿Dónde se fabrican?
En Medellín, formulados para el cabello rizado colombiano y para la humedad de nuestro clima.
Pedidos y disponibilidad
¿Cómo sé si hay disponible?
Si el producto aparece en la tienda y se puede agregar al carrito, hay existencia. Los agotados no dejan comprar.
¿Tienen tienda física?
Vendemos por la tienda en línea y por WhatsApp, con envío a toda Colombia. También nos encuentras en algunos distribuidores.
¿Puedo cambiar o agregar algo a un pedido ya hecho?
Escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Si todavía no se despachó, lo ajustamos.
¿Venden al por mayor?
Sí, tenemos tienda mayorista aparte con precios de distribución. Escríbenos y te pasamos el acceso.
¿No encontraste tu duda?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos. Lo que nos pregunten seguido lo vamos agregando acá.
