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Horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 5pm 

Por estos canales el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto, solicitar la reversión del pago, hacer efectiva la garantía legal y presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), sin costo alguno. Al radicar una solicitud, COLBELLEZA asignará y comunicará un número de radicado para su seguimiento, y dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.


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Agotado el trámite ante COLBELLEZA, el Usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co