POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
COLBELLEZA LATAM S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.519.449-0, con domicilio en la Carrera 50C # 10 Sur – 120 de la ciudad de Medellín, Antioquia, correo electrónico brujeriapro@gmail.com y teléfono +57 323 649 9002 (en adelante «COLBELLEZA» o «el Responsable»), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten, adopta la presente Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales.
Vigente desde el 13 de octubre de 2026.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
COLBELLEZA LATAM S.A.S. actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales de los Titulares, en los datos de identificación y contacto señalados en el encabezado de la presente política.
2. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
2.1. El tratamiento de los datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual se obtiene al momento del registro, de la realización de un pedido o de la suscripción a las comunicaciones comerciales de COLBELLEZA.
2.2. COLBELLEZA conservará prueba de la autorización otorgada y la pondrá a disposición del Titular cuando este la solicite, salvo en los casos exceptuados por la ley.
3. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDADES
Los datos personales recolectados serán objeto de tratamiento, incluida su transmisión y transferencia a terceros cuando ello resulte necesario, con las siguientes finalidades: registrar a los Titulares en las bases de datos administrativas y operacionales de COLBELLEZA; establecer, mantener y terminar la relación contractual; gestionar, despachar y hacer seguimiento a los pedidos; expedir y remitir facturas y demás documentos de compra; atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía, retracto y reversión del pago; realizar las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información del cliente; comunicarse con el Titular por medio de llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajería instantánea, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación; conocer la ubicación y los datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad; conocer el estado de las operaciones vigentes o de las que en el futuro llegue a celebrar con COLBELLEZA; realizar activaciones de marca, mercadeo y envío de promociones; elaborar perfiles del cliente, obtener información sobre hábitos de navegación y de consumo, personalizar la muestra del contenido y emplear cookies de navegación; llevar a cabo las gestiones de recolección y entrega de información ante autoridades públicas con competencia sobre COLBELLEZA o sobre sus actividades, cuando se requiera para dar cumplimiento a sus deberes legales o reglamentarios, incluidos los referentes a la evasión fiscal, el lavado de activos y la financiación del terrorismo u otros propósitos similares emitidos por autoridades competentes; y cualquier otra actividad directamente relacionada con el objeto social de COLBELLEZA.
4. DATOS SENSIBLES Y DATOS DE MENORES DE EDAD
4.1. Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre datos sensibles, entendidos como aquellos que afecten la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda conducir a su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, o que promuevan intereses de cualquier partido político, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. El Titular no está obligado a autorizar su tratamiento.
4.2. COLBELLEZA no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad. La tienda virtual está dirigida a personas mayores de dieciocho (18) años.
5. DERECHOS DEL TITULAR
De conformidad con el artículo 8.º de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
a) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a COLBELLEZA;
b) solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley;
c) ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales;
d) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable;
e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida; y
f) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. ÁREA RESPONSABLE DE ATENDER PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de Servicio al Cliente de COLBELLEZA es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos de los Titulares, ante la cual estos podrán ejercer los derechos señalados en la cláusula anterior.
Canales de atención:
Correo electrónico: brujeriapro@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 323 649 9002
Dirección física: Carrera 50C # 10 Sur – 120, Medellín, Antioquia, Colombia
7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
7.1. Consultas (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012). El Titular podrá consultar la información que repose en las bases de datos de COLBELLEZA. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
7.2. Reclamos (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012). El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta un presunto incumplimiento de los deberes contenidos en la ley, podrá presentar un reclamo ante COLBELLEZA, el cual será tramitado en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
7.3. El reclamo deberá presentarse mediante solicitud dirigida al correo brujeriapro@gmail.com, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer, indicando en el asunto el derecho que se desea ejercer. Si el reclamo resulta incompleto, COLBELLEZA requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
7.4. De conformidad con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el Titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante COLBELLEZA.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
8.1. Mediante la instalación de cookies e identificadores propios y de terceros, y a través de herramientas de analítica, COLBELLEZA podrá realizar actividades de seguimiento de los usuarios que utilizan el sitio, con el fin de analizar estadísticas, personalizar contenidos, recordar las preferencias y los ajustes del usuario e implementar estrategias de comunicación y publicidad.
8.2. El Titular podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el aviso de consentimiento que se despliega al ingresar al sitio, y modificar su decisión en cualquier momento desde la configuración de su navegador. El rechazo de las cookies no esenciales no impide la realización de compras.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
COLBELLEZA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que resulten necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y DE LAS BASES DE DATOS
10.1. La presente política rige a partir del 13 de octubre de 2026 y deja sin efecto las versiones anteriores.
10.2. Las bases de datos de COLBELLEZA permanecerán vigentes durante el término de la relación comercial con el Titular y por el tiempo adicional que exijan las disposiciones contables, tributarias, comerciales y de cualquier otra índole que resulten aplicables.
10.3. Cualquier modificación sustancial de esta política será informada a través de este mismo sitio con una antelación no inferior a diez (10) días hábiles a su entrada en vigencia.
